¿En qué podemos ayudarte?

Abre la aplicación, elige el tipo de servicio (moto o carro), escribe tu destino y propone el precio que estás dispuesto a pagar. Los conductores cercanos verán tu solicitud y podrán aceptarla o enviarte una contraoferta. Tú eliges con quién viajar.

Tú propones un precio y el conductor puede aceptarlo o contraofertar. El valor final es un acuerdo libre entre ambos: Domit no fija tarifas de transporte, solo conecta a las partes a través de la plataforma.

El valor acordado se entrega en efectivo directamente al conductor al finalizar el recorrido. Antes de solicitar puedes indicar tu método de pago preferido para que el conductor lo conozca desde el inicio.

Sí. Puedes cancelar antes de que llegue el conductor, indicando el motivo. Ten en cuenta que cancelar de forma repetida sin justificación puede afectar tu reputación dentro de la plataforma.

Al terminar cada recorrido, cliente y conductor se califican mutuamente de 1 a 5 estrellas, con la opción de dejar comentarios. Las calificaciones ayudan a mantener la confianza en la comunidad.

Entra a Mis Viajes, abre el recorrido y usa el chat o el teléfono para contactar al conductor. Si no logras comunicarte, escríbenos por el formulario de contacto con los datos del recorrido y te ayudaremos a gestionarlo.

Completa el pre-registro en esta página con tus datos personales, los datos de tu vehículo (moto o carro) y los documentos obligatorios: SOAT, tecnicomecánica, tarjeta de propiedad, licencia por ambas caras y cédula. Nuestro equipo revisa tu solicitud y te contacta para la activación.

El vehículo debe tener SOAT y tecnicomecánica vigentes y un modelo de máximo 20 años de antigüedad. Los carros de modelo 2019 en adelante pueden acceder a la categoría Domit Plus.

La plataforma cobra una comisión de intermediación tecnológica por cada acuerdo completado, que baja automáticamente según tus niveles de desempeño. El porcentaje vigente lo ves siempre en tu cuenta, en el módulo de mis viajes — sin cobros ocultos. No es una tarifa de transporte.

La comisión se descuenta de tu saldo en la billetera de la aplicación. Puedes recargar desde la misma app; si tu saldo no alcanza para la comisión de un acuerdo, seguirás viendo solicitudes pero no podrás aceptarlas hasta recargar.

Son un reconocimiento a tu desempeño: completar recorridos, mantener buena calificación y baja tasa de cancelación te sube de nivel. A mayor nivel, menor comisión y mejor visibilidad de solicitudes.

La aplicación te avisa con anticipación cuando el SOAT, la tecnicomecánica o la licencia están próximos a vencer. Puedes subir el documento renovado desde tu perfil sin perder acceso a la plataforma, siempre que lo hagas antes del vencimiento.

Describes lo que necesitas con texto y nota de voz, indicas el valor estimado de la compra (máximo $50.000 COP) y un motorizado independiente lo gestiona. El valor del encargo lo acuerdas libremente con él.

Compras de farmacia, mercado, comida, documentos y diligencias en general dentro del área de cobertura. No se permiten artículos ilegales, peligrosos ni dinero en efectivo como objeto del envío.

El motorizado adelanta el valor de la compra (hasta el máximo permitido) y tú se lo reembolsas junto con el valor acordado del encargo al recibirlo, en efectivo.

Sí. Desde la aplicación ves la ubicación del motorizado en el mapa durante todo el encargo y puedes comunicarte con él por chat o llamada.

Verifica que escribiste bien tu número de celular y que tienes señal. El código llega por SMS y puede tardar hasta un minuto; usa la opción "Reenviar código" si no llega. Si el problema persiste, escríbenos por el formulario de contacto indicando tu número.

Activa el GPS del teléfono y concede a Domit el permiso de ubicación ("Permitir siempre" o "Mientras se usa la app"). Si sigue fallando, desactiva y reactiva el GPS o reinicia el teléfono. Estar bajo techo o en zonas de mala señal también reduce la precisión.

Revisa que las notificaciones de Domit estén activadas en los ajustes del teléfono y que el ahorro de batería no esté restringiendo la app en segundo plano. En algunos equipos debes marcar la app como "protegida" o "sin restricciones" de batería.

Cierra la app por completo y ábrela de nuevo. Si continúa, verifica que tengas la última versión instalada en la tienda de aplicaciones y una conexión estable a internet. Como último recurso, desinstala y vuelve a instalar: tu cuenta y tu historial no se pierden.

Tu cuenta está asociada a tu número de celular. Escríbenos por el formulario de contacto desde tu nuevo número indicando tu número anterior y tu documento de identidad, y nuestro equipo verificará tu identidad para hacer el cambio.

La aplicación tiene un botón SOS siempre visible. Con un toque envías una alerta silenciosa con tu ubicación a nuestra central de monitoreo, o puedes llamar directamente al 123.

Todo conductor pasa por una revisión de identidad y documentos antes de ser activado: cédula, licencia por ambas caras, SOAT, tecnicomecánica y selfies de verificación en vivo. Además validamos la información contra fuentes oficiales.

Sí. Durante el recorrido puedes compartir tu ubicación en tiempo real y los datos del vehículo con un contacto de confianza directamente desde la aplicación.

Al finalizar el recorrido puedes reportar a la otra parte desde la misma aplicación, adjuntando tu versión de los hechos. Nuestro equipo revisa cada reporte, escucha a ambas partes y aplica las medidas que correspondan.

Domit es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan un recorrido, un encargo o una diligencia con conductores y motorizados independientes en Sabanalarga, Atlántico. No es una empresa de transporte público: los acuerdos se celebran directamente entre las partes.

Operamos en Sabanalarga, Atlántico y sus alrededores. También conectamos recorridos intermunicipales entre ciudades cercanas bajo el servicio Ciudad a Ciudad.

No. Los conductores y motorizados son proveedores de servicios independientes que usan la plataforma para conectar con clientes. Cada acuerdo de servicio se celebra directamente entre el proveedor y el cliente.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad, disponible en esta página. Solo pedimos los datos necesarios para operar la plataforma y nunca los vendemos a terceros.

En el pie de página encuentras los Términos Generales de Uso, los Términos del servicio Ciudad a Ciudad y la Política de Privacidad, siempre actualizados.